Quando você está executando o seu negócio, sua reputação vale muito. Alguns erros ou clientes desagradáveis ​​pode realmente executar estragos em sua reputação on-line e em sua cidade. Evitar este problema e manter a sua reputação em boa posição com essas dicas e truques simples e úteis de gestão de reputação.

Publicação de informações sobre sites de mídia social é importante para a reputação da sua empresa. Você deve postar várias vezes por semana, no mínimo, para executar eficazmente uma campanha de marketing. Se você achar que postar em sites de mídia social é esmagadora, considerar a contratação de um assistente para fazer as suas mensagens para você.

Seja transparente. Algumas empresas têm sido acusados ​​de retirar as queixas de seu site. Não ser como eles. Em vez disso, responder rapidamente às queixas e estado em seu site como você vai resolver a reclamação. Uma vez que a reclamação for resolvido, pergunte ao seu cliente para postar em seu site que a queixa foi resolvida e quanto tempo demorou para resolver a queixa.

Se você fazer uma snafu público, mostrar ao mundo que você é maduro e pedir desculpas. Todo mundo comete erros, mas é preciso uma grande pessoa a reconhecer isso. Se as pessoas vêem que você está realmente pediu desculpas para os erros que você tem feito, ele irá torná-lo mais provável que eles vão trabalhar com você no futuro.

Para começar a sua reputação de negócios com o pé direito, mantenha a sua marca simples. Use uma fonte limpa e paleta de cores. Verifique se o seu logotipo é simples e claramente comunica o que você faz e repousar. Esses itens devem ser capazes de trabalhar em todos os seus materiais corporativos. Tente evitar o uso de itens complexos e complicados em sua marca.

comentários Nunca pós falsos e comentários que iria colocar o seu negócio em uma luz positiva. Se você acredita ou não, a maioria dos clientes vai saber quando eles estão sendo enganados e eles vão perder a confiança em você e sua empresa. Em vez de ganhar clientes, você pode acabar perdendo-los.

Quando as pessoas lhe dar comentários negativos, você deve tentar o seu melhor para resolvê-los sem admitir qualquer culpa. Assim que você admite responsabilidade por coisas, você vai olhar incompetente aos olhos de seus clientes. É melhor para se desculpar por sua insatisfação, e não para qualquer incidente em particular.

Se a sua empresa cometeu um erro que é prejudicial para os seus clientes, nunca tente ocultá-lo. Seus clientes geralmente sabem o que está acontecendo. Em vez disso, admitir o erro e pedir desculpas sinceramente. Na maioria das vezes, se você for aberto e honesto o cliente vai olhar o passado dele, desde que você também dar-lhes um incentivo adicional para fazê-lo.

Quando alguém compra de você, siga-se algumas vezes. Não é incomum para as questões que surjam algumas semanas após a compra, e às vezes os clientes não usam novos produtos imediatamente. Se você check-in com os clientes, você terá a oportunidade de responder a quaisquer preocupações que possam ter.

Ao criar controvérsia pode ajudar sua empresa a obter muita atenção, nunca é uma boa idéia se você está tentando para aumentar sua base de clientes. Enquanto as pessoas lá fora, vai falar sobre você, é provável que eles vão estar dizendo coisas que vão colocar sua empresa em uma luz negativa.

Se você está vendendo um produto ou um serviço, sempre oferecer uma garantia dinheiro de volta sem perguntas. Isto é essencial se você quer ser conhecido por um grande serviço ao cliente. Quando um cliente faz uma troca, você pode não ser capaz de vendê-lo novamente como novo, então você pode não ser capaz de fazer lucro monetária sobre o item. Mas, você está ganhando reputação.

Embora seja tentador para criar perfis e páginas em cada site de rede social disponíveis, não faça isso se você não tem tempo e recursos para manter todas as páginas atual . Você vai olhar incompetente, preguiçoso e possivelmente prejudicar a sua reputação se um potencial cliente descobre seu, conteúdo mal gerenciado fora-de data.

Tal como referido na introdução, a sua reputação é muito importante para o seu negócio e seu sucesso futuro. Reparar quaisquer problemas logo que surgem é a melhor maneira de manter a sua reputação em boas condições. Lembre-se das dicas e truques listados acima para manter uma grande reputação on-line e em torno da cidade.

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