John Stossel, uma série na Fox Business Network escreveu “Eu escrevo isto a partir do hospital. Parece que eu tenho câncer de pulmão. “Mas este não era realmente a causa do alarme, porque ele fez este palavras de transição para” serviço ao cliente do hospital fede. “

Sim, John Stossel gostaria de salientar mais sobre os determinados serviços lapsos hospitalares geralmente oferecem seus pacientes.

The Washington Post

relatórios sobre palavras frenéticos de Stossel.

Embora Stossel tem alguns problemas com seus pulmões, ele escreveu: “Meus médicos me dizer o meu crescimento foi travado cedo e eu vou ficar bem . Em breve vou mal notar que um quinto do meu pulmão está desaparecido. Eu acredito neles. Afinal, estou em New York-Prebysterian Hospital. US News World Report classificou-o No. 1 em Nova York. Eu recebo assistência médica excelente aqui. “

Com essas palavras, John Stossel implica que, com os resultados finais, ele é bastante conteúdo. Mas sua declaração continua como segue:

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“Mas como repórter do consumidor, que tenho a dizer, atendimento ao cliente do hospital fede. Os médicos me deixe esperando por horas, e ninguém se preocupa em ligar ou enviar e-mail para dizer, ‘Eu estou atrasado. “Poucos médicos dar o seu endereço de e-mail. Os pacientes não podem se comunicar usando a tecnologia moderna. “

Sim, as observações do repórter são realmente geralmente verdade. Os resultados finais pode ser grande, mas o processo – o serviço ao cliente em si – precisa de um pouco mobiliário. Especialmente para um serviço hospitalar assim, seria razoável o suficiente para fornecer serviços que evita longo tempo de espera e menos trabalhos de papel para os pacientes.

O dilema usual é que você está doente, mas você tem que esperar na fila porque o médico ainda não está lá. Você veio de uma longa viagem para chegar a suposta-a-ser melhor remédio que você espera, mas você tem que espera porque não há nenhum aviso prévio sobre o paradeiro do médico.

Mas no lado positivo, John Stossel elogiado as enfermeiras para o seu bom serviço, mas criticou as formas infinitas, a ambiguidade dos custos, e outras coisas relacionadas aos serviços hospitalares.

são todas estas queixas exageradas? Dificilmente. O referido problema é realmente experimentado na maioria – se não todos -. Dos hospitais não apenas em os EUA, mas em todo o mundo